夜班只要不瞌睡,舒服得很。主要事儿比较少…但是客服… 千万不要夜班。你都不敢想你会遇到什么精神小伙 我以前做过一段时间移动客服的回访,天天早上第一件事就是查投诉的录音…真是见识了物种多样性
有男的说男客服声音好听,问是不是gay,能不能要个电话的…
有男的一直问了半个小时客服中心详细地址在哪儿,要给客服买外卖的…
有女的两个多小时打了70多个10086只为接入另一个遇到同样情况的女客服聊天的…PS:这个解释一下,移动客服有首问负责制。即该客服第一次来电由某位话务员接线的话,那么两小时内再次来电时,若该话务员不是忙线的话会直接转接进该话务员。这人打了两个多小时,但她不知道那个客服那边也遇到了一个人,聊了一个多小时,就没停 |