说下我的经历吧,因为当时在招行工作的原因我05年申请了—张招商的信用卡,后来额度长到2.2W。07年底的时侯由于失业的问题导致有大概7000的欠款无力偿还,也是逾期2个月后给停卡了,当时客服电话打来叫我还清全额欠款后把卡剪了就可以了,直到08年初的时侯我后来把欠款还上了然后给客服致电要求开卡,客服说卡已经停用了无法开卡,我就和客服理论了半天估计是把客服逼急了吧就开始骂我了,这下可好我正愁着抓不到什么理由呢,然后我问了客服工号挂掉电话就直接以人身工击为由把客服给投诉了,诉求就2点:要么客服直属经理带着客服本人亲自上门道歉;要么把我的卡片开通恢复使用。结果投诉部的受理后客服本人和他们主管那边打电话过来道歉跟我磨了很久,我愣是没答应还是坚持我那两个诉求,不然我就到银监会投拆。后来过了几天收到短信卡片恢复开通了。。 |