1月13号申请工行退违约金,说情况特殊给我退了 658吧,钱退到了信用卡里,本身卡片降到零额度,然后是冻结状态 ,让我申请解冻,然后转出钱来销卡,但是总是一打电话就说3~5个工作日处理,有一次说是七个工作日,直到我昨天又打了电话,还是同样的话,然后我就问了他是不是因为我申请退违约金,所以不愿意给我解冻,他只说帮我提交,然后今天下午的时候,突然收到一条短信,卡片在没有解冻的情况下把钱全部扣走了,打电话给客服,他说不知道是什么情况,没查出来,又说给我提交了3~5个工作日内回复,我说你们每次都是这样回答我,但是两个月了,我没有等到你们的电话,他还是重复让我等3~5个工作日,他这是钱不给了吗 ,为什么打给我,然后又划走了呢 ,也不知道找哪里去问 ,我看到上面写的是广州万通支行 ,百度查了一下,那个是信用卡中心好像,电话也没打通

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