关于支付宝花呗,本人17年在蚂蚁金服外包公司工作了半年,花名:龙龙(每一个在蚂蚁金服工作的不管是总公司还是外包公司都有一个花名,平时只用花名交流)关于花呗提额的事情我说几个干货,第一你联系客服主动提额,客服是没有权限进行操作的,最多只是给你记录报备,客服每天的报备,组长都会进行处理,花呗借呗类似的报备组长也许权限然后上报给客服经理(客服经理是客服班组的老大)然后客服经理就会根据客服备注的后台查询到该账户,经常使用的无任何逾期或者反常情况的客服经理就会在后台备注无异常,然后就会进入下一步,如果账户异常,(比如经常上分,买卖账户之类的)客服经理会备注账户人为原因异常,因为外包公司除了经理有权限其他人基本上没有任何权限的,平时只是负责接接电话处理处理日常业务。你们所知道的什么客服回答你们系统决定的也不是真话,因为当时领导告诉我们,我们没有这个权限去调低或者调高额度,也不能直接告诉客户是因为我们没有权限,要委婉的说系统评估,基本都是这个样子的。希望对你们有所帮助,最起码让你们知道这一点。
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