你的花呗为什么低于4000肯定有这个原因!
花呗的「平衡术」
2017 年,花呗内部曾经讨论,要不要为高净值用户提升额度。这是一个符合常识的考量。通过数据,杨晓发现,花呗发展一段时间后,不只是被年轻人当做小金库,在花呗的用户比例中,30-40 岁用户已经占到了总用户的三分之一。
这部分用户中如果消费额度大,主动做分期的可能性更高,意味着资金风险会降低,而花呗在商业变现上也会跑的更快。
类似的「诱惑」曾经出现过。用户激增时,曾有合作伙伴提出可以与花呗在医美、租房等消费金融很「火」的领域做合作。这些领域的客单价动辄成千上万,也意味着花呗能通过分期带来的短期回报较高。
邵文澜解释,一些合作带来的短期回报的确较高,但花呗的态度依然比较谨慎,因为这带来的风险是自己「看不懂」的。花呗最终决定,先提升低收入人群的资金额度,在场景上,也应该从生活消费场景继续深入,让它成为一款更加普惠的产品。邵文澜也确定,产品的定位应该不变:对于用户来说,「它应该成为一个零钱包,备用金的存在。」
「我们这么克制的给用户钱,或许能遏制过度消费,让他们克制的花钱。」
杨晓表示为了实现这个看似有点理想主义的目标,花呗设定了一系列具体规则。例如针对 22 岁以下符合所有要求用户, 最高额度上限不超过 2000 元;在某次为了遏制冲动消费的调低额度动作后,用户 30 天内不能再回调额度。
在过去一段时间里,花呗团队的重要任务,就是让这个「零钱包」放在用户紧急用钱的档口,到处可用。依靠支付宝收钱码和对商户的一部分优惠贴息,花呗迅速进入了餐厅、便利店,甚至小商户等线下场景。
这反而让这款产品的可能性变得更高:针对不同群体的特定需求,甚至设计出了为环卫工人提供方便的便利店周卡、为紧急就医患者提供的临时开放额度等体验点。
一定程度上,邵文澜一直想追求的那种平衡效果正在渐渐显露出来:在风险控制上,花呗的态度极其克制和谨慎;但在具体体验背后的规则上,这个团队又一直保持着小步快跑的节奏在不同的边界试探和刺入。
而这一系列复杂动作的原因在于,虽然花呗目前覆盖的是长尾、高频的小额借贷需求,也能以一种健康的商业模式跑通。
上线四年,花呗目前的用户开通数超过一亿、超过 99% 能够按时还款特别是在 2018 年,由于属于被强监管的在线借贷业务的一个分支,消费金融在 2018 年经历了一个低迷期,在这样的背景下,花呗依然实现了某种程度上的突破。

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