参考我这两个模板结合自己实际情况通过：民意速办小程序向当地市场监管和金融监管分别以不同的维权角度进行投诉，把主动权抓你自己手里。告他们违规，不管有没有效果先投诉了再说。有催收打电话记得录音留存，多的不扯，只要求录音里边有他说明他是受分期乐委托向你索要欠款的，有他的这个话就行了。并且在APP上先和客服沟通，表示你有还款意愿，但是实际还款要按你的那个想法来，不管他同意不同意，得先有个留存记录证明你有主动还款的意愿并且是主动和客服沟通的，是他们拒绝了你的这个合理诉求，这样即便去相应部门投诉也有说服力，最起码不要让人家认为你是欠钱不想还，是你要还，但是你的方案是他们先不同意的。其次，他们这个购物分期本身就是违规放贷的一种手段而已，只不过包装成购物的形式，最主要的是你买的什么东西，切合实际去投诉，不是说让你直接复制我这个模板，如果说你不是买的这个购物礼包的话，那就按你实际的买的东西自己去编辑话术投诉他，我的全部是购物礼包，所以我就用捆绑销售，虚高标价，变相违规放贷，收取砍头息这种标签可以分别向两个部门同时进行举报，目前都已经分别派给了当地的监管部门了，分期乐早上给我打了个电话但是我没接上，下午再打了再看他们什么态度。另外：先去你这个订单里边找合同，看是只有一张赊购协议还是说有资金方给你授信的额度让你用来买东西的协议，只有赊购协议的话大概率是不会上征信的，资金方的话那就不好说了，还是得以你征信的实际情况为主。主要是他们平台近期我看进行了调整，现在用购物额度下单的话，下边有一个授权查征信的协议，不保齐会有第三方作为资金方来给你授信额度的情况。总之我的是从最开始没想跟他们谈退费，逾期之前就开始协商只要求他们停催到3月底发工资，再给他们把账单结清，因为还款金额太多了倒不过来。但是他们不同意，期间经过多次合理协商的诉求都被拒了。我他妈直接操了，到后边就演变成为不管现在结清的或者没结清的订单，我都要求重新核算费用，因为他的购物套餐里边属于捆绑销售，包含了一些没用的折扣券，所以说我现在不认那些没有用的折扣券产生的费用，只按照实际具有兑付价值的支付宝红包，微信立减金以及京东e卡的面值金额来重新核算，该认的利息我认，其他的均不承担。既然协商不了，那我就不停的投诉你们，他妈了个巴子的。第二种就是听其他老哥的建议直接不管他平台，他爱怎么样怎么样，想催收让他随便催，你不接电话不怕联系你通讯录就行，这种无所谓的处理方式。总之，如果你想把这个事情解决掉，并且想在合理的范围内正常还款的话，可以试试用我的这个方法，说不定还能达到你心里边承受范围内的解决这个事情的一个态度。如果说想按照第二种随便怎么样的话，后期如果说平台哪天改变了政策，把这些购物逾期的，虽然说不上征信，但是他以债权转让的方式直接让第三方担保公司给你代偿了，你最后只还人家担保公司的钱的话，那么你的征信上面就会多一个代偿记录，这种比你一个逾期记录还恶心。以上这些只是我个人担心到对于这个平台可能会针对逾期不还的客服有哪些处理手段的顾虑来选择的一个较为稳妥的解决方式。而且我的只有收购协议，逾期不上征信。我已经查过了。你自己把握。
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