投诉对象：宜口袋（橙心袋）APP
投诉问题：违规收取高额会员费、变相砍头息、强制搭售
投诉诉求：全额退还会员费XX元
事情经过
[日期]在宜口袋借款[XX]元，平台未充分告知、未二次确认，放款前/后私自扣会员费XX元，实际到账[XX]元，未提供对等服务。
违规点
1. 以会员费名义变相扣本金，违反《民法典》第670条，属砍头息；
2. 违反网贷监管规定，强制搭售加重借款人负担；
3. 综合年化成本远超法定24%，违规收费。
处理情况
联系客服申请退款，被以“一经开通不退款”拒绝，拒不处理。
最终诉求
1. 认定平台违规收费，原路全额退还会员费XX元；
2. 停止以会员/服务费等名义变相砍头息。 |
