若信用卡因个人信用记录被篡改,影响信用卡使用,可按以下方法修复信用记录:
- 准备材料:首先需登录央行征信中心官方网站,或前往各地央行分支机构设立的征信查询网点,获取个人征信报告,仔细核对,圈出被篡改的信息。同时,收集能佐证信用记录被篡改的材料,如身份证、信用卡领用合约、与银行客服沟通的录音、还款流水明细等。
- 向金融机构申诉:若确定信用记录篡改与某家金融机构业务相关,应第一时间拨打该机构客服热线,选择人工服务,说明情况。然后按要求将证据材料通过手机银行APP异议申诉专区上传,或邮寄至指定地址。金融机构一般会在15-30个工作日内反馈核查结果,若确认错误,将向央行征信中心报送更正信息。
- 向征信中心申诉:若无法确定责任金融机构,或与金融机构沟通无果,可登录征信中心官网,下载填写《个人征信异议申请表》,并将申请表与证据材料通过官网异议申请入口上传,或前往当地央行征信服务窗口现场递交。征信中心会在20个工作日内联合相关金融机构核查,若异议成立,征信报告将在更新周期内完成修改。
- 行政投诉:若遭遇金融机构消极对待或对申诉结果不满,可向当地人民银行征信管理部门、金融消费者权益保护协会投诉。准备好书面投诉材料,以挂号信或现场递交方式送至相关部门。相关部门一般会在60个工作日内给予正式答复,督促金融机构纠正错误征信信息。
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