聊聊退息退费的那些事，一点点经验分享
我知道坛子多的是经验大神，不喜勿喷。。
选择退费就别再指望以后还用这个台子，退费最好的时机是当前还有在还，剩下一两期还没还清，这也算是自己手里有了多些谈判的本钱。
退息退费前要先了解你要退的台子能退什么费用，各个台子是不一样的，多去看看别人退了啥。各台子政策也不一样，有的退需要当前全还清的有的不需要，有的只退部分的，要先了解。
退前先把自己账单 合同理清，它能退什么你就把那部分钱自己先算好。很多人懒，不算，对方一说退几百就答应了，完事一算对方多收了你大几千几万，那时候再要可就晚了。
很多台子各项费用加融担综合利率卡36，每月还款就一笔，但有的台子就很鸡贼，比如小赢和宜享花，还款分两笔，服务费不显示在app里，等于是很多笔借款卡着36之外还收着那服务费。这个要算好。
退费前先做预设，比如某台子多收你5000，你想好自己最低能接受多少。别以为你死鸭子嘴硬自己占理哪怕打持久战就是硬钢非得全退他们就会妥协，有的台子就是头铁，全退就是不退，很多失败例子就是没接受条件最后一毛钱没退回来，身边有例子。所以，先做预设，最低能接受多少。
投诉之后永远不要指望第一通来电专员电话就能解决问题，第一通电话通常是那边台子人用来试探你底线和态度的，很多都态度强硬，不退或者说的数非常低，这是策略，就是用极低的条件来试探你底线和态度变化，他们会记录你反应，比如他们说了个数，你态度立马变得软化犹豫，他们就会进一步逼你继续试探，比如会说这是我们能给你的最高条件，如果不同意，那我们也没办法了之类，有的甚至跟你说如果几号前没有给答复这个条件都没有了，我退的几个台子里有2个第二通电话就是这样逼我的，而且退款时间说的非常长，一个30天，一个50天，有的甚至拿没还清为借口让你先还清，但实际台子没还清也能退，都是逼你同意。
如果他说的数和你最低预设相差太大，就可以再磨磨，再战几个回合，中间如果几天没联系你你就再次投诉，实际她是故意晾着你，让你知难而退。他们负责处理的专员都是有任务指标的，比如处理退费完成率，退费比例提成等等，跟他们工资和提成都有关联。所以他们不可能不联系你，但是自己也应该心中有数，如果反复几次拉锯，都卡在那个数，你就适当性的调低点自己要求，其实这过程就是试探与反试探的过程。如果最后条件差距不大了，但是说得30天到账，那么你也可以拿到账时间说事，我退的一家就是，我就说时间太久，我没法接受，但是过了几天再次来电，就说让我把近期待还的那期账单还了之后，1-3个工作日到账。当然有的台子退款到账时间是没法谈的，这也需要你自己试探。
至于投诉，有的台子光投诉个Hm就可以，有的台子为了劝退你，刚开始会选择冷处理你，条件不松口，不退，那你就得多投诉几个部门了，最好是把资方一起投诉，有的资方给台子的压力比有些部门大。
S务部门这块很多单位比较忌惮，很多台子根本提供不出收取融担啊服务费啊等等的发票，所以让台子提供发票不然s务这块一起投诉也是个好的谈判筹码。
不行了，出去吃夜宵了，饿了。有时间再聊，台子退多了，遇到的情况都不相同，能讲的太多了，一下子也说不完。有需要改天再接着聊。
还是那句话，不喜勿喷！
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