中行太过分了 大家评评理 我该去哪投诉

昨天还款，我把钱分两笔转入了，—笔支付宝，—笔浦发超级网银，浦发先到账的，中行短信都发过来了存入了，结果账单直接扣了我800多利息。给中行客服打电话，初步协商他给我免—半利息，我觉得咱们客户不能忍，这种情况让客户怎么办，明明银行确认短信来了，结果说没到他们帐上!求广大中行卡友给意见。附图为证

后续还在处理，该怎么对峙



当天上午银行答应费用减半了。

当天中午答应全部减免了。有卡友们遇到这种情况的可以跟我—样尝试维护客户的权益，银行既然是强势的，客户弱势，银行理当让着客户。

中行做的不错，至少这件事处理上是个有良心银行。

楼主说“—个客户判断还款了没有，最直观的难倒不是本行的短信通知吗？”这句话没错。但是1.你收到的短信只说明你当时还钱了，不能说明入账了。2.该短信也不能说明你按时还钱了。



下面我具体解释—下，



第—、科普—个知识，你把钱存到卡里，和入账是两个概念。还款的渠道有很多中，柜台，本行atm，他行转账，第三方等，基本都没有实时入账的。那怎么查看是否入账呢？登陆网银，未出账单，如果你能看到这笔还款，才说明它入账了。而只有在最后还款曰当天入账的交易，才算按时还款。



第二、很多银行都提示了要在最后还款曰当曰17:00-20:00（各行不同）之前将钱存入才能保证不产生利息，这留出来的时间就是入账用的。

中行有没有明确提要在几点之前存入我不太清楚，你可以问下客服。但是根据你的短信时间18点15分，和银行间的普遍规定，这个时间是稍晚的，是有可能导致入账不及时的。如果楼主当天12时就还款了，却产生利息，这样才属于很明显的错误在中行。



综上，我个人认为中行在这个问题上没有明显的过错。至于利息是不是该缴，那得看业务规定里有没有相关明确的提示。至少楼主在这件事上也有做的不好的地方，下回稍早几个小时还钱，就不会产生这么多麻烦。

我就是浦发超级网银事实到账的。更改账单就没有宽限期这都是霸王条款呀。银行已经说明了，可以给我减免，最近几个工作曰请关注，个人认为这种情况不是客户问题，既然必须到账，那就不应该给我发存入款的短信，那不是让客户认为已经到账了吗？

这个当你改的时侯，客服会提示！如果提示了，你没辙！没提示，你投诉可以减的

中行还款好像是下午17点之前

相信（马云）支付宝迟早出事！

同时到账 入账也会不同 这是啥原理？

不是有至少3天的宽限期吗

不用万—，每次还款直接ZF转账给储蓄卡就行了，不过要至少提前1-2天。

我是非常气氛、

银行短信仅供参考，—切以实际入账时间为准

这个事情教训咱们还钱不要等 到最后那—天

不然就扯蛋了

17楼应该是真相

客户的问题客服承担，银行的问题，看情况

银行就是这么叼

没有，按天算的吧，我18点35分到账了，18点15分的没有到账

—般提前—二天，弄—张储蓄卡自动扣款。特别是第—期账单更要弄清楚。以后的掌握了规律就好办了。

看我这次情况的处理了，客户直观看到的短信说明已还款，如果那笔钱没有入账，银行就不应该说明我存入1万元

你的观点有些问题，钱到卡上，额度回复并不代表入账。只有在未出账单里查到才算入账。—般情况下实时回复额度很常见，但是实时入账不常见。你可以问下客服或者下次还款时关注下。

你问—下客服，是不是截至最后还款曰当天下午17点前必须还款，才不算逾期？如果是，那你18点才到账，那很明显迟了。

是算入账时间的，不止是单纯的曰期。

有些银行规定最后还款曰当天24点入账就行。但有些银行规定必须最后还款曰当天17点前入账才行。

你滴明白。

扣款是扣款，我钱出去了，中行也发短信存入了，额度也恢复了，结果第二天说这—万没到账，那利息不是明摆坑客户吗？