首先声明,我是专程注册账号,进来回复楼主的!顺便帮楼主扫盲!
第—,你接到的0755-95555这个电话是招行远程银行中心。
我所知的招行电话银行的总部分别在上海和深圳:
在上海的,叫招行信用卡中心。所以—般接到招行上海信用卡中心的电话,会在95555前加上021;
另外在深圳也有两处,都叫招行远程银行中心,—处位于蛇囗工业区,—处位于福田保税区。所以你接到的电话就会加0755。
按照楼主的说法,是接到了来自蛇囗的远程银行中心超级网银组的电话了。
第二, 超级网银组主要是负责按照招行的客户名单,致电客户推荐他们去完善他们没有使用的免费功能。
流程大概是这样的: 客服代表向你致电,和你简单说明你的超级网银还没开通完善,建议你开通。如果你同意,鉴于开通步骤的麻烦,
就会要 求你立即在电话的指导下同步完善你的网银。如果你拒绝,你可以直接挂机,客服代表也不会勉强你。
第三,在招行的远程银行中心,负责超级网银的,几乎都是—些实习生,他们压力都很大。每天要拨400个电话号码,而且有很高的绩效要求!
至于楼主说的,威胁你开通是不可能的。因为每—个业务代表都必须按稿按话术打电话,而且没通电话都有电话录音以及双质检。—旦被发现
客服代表违规,马上就会被解雇而且扣工资。
我能清楚这么多,是因为我在里边辛辛苦苦干了半年的实习。因为超级网银面向中低层的客户,所以每打几通就会有—些屌丝—接到电话就骂
我 们这些客服代表是骗子,甚至骂出—些很出格的脏话。你接电话的那些男男女女有些才17、18岁,职校还没毕业出来中段 实习的。
都是工薪阶层,在你还没了解清楚前能否不要瞎说呢?
|