（十一）我来数科加速卡，没有下款怎么退加速卡，联系不上客服
答 我来数科有多个客服热线，包括10100518 、400-688-7777，服务时间通常为周一至周日9：00-18：00。你可以在工作时间内多次拨打，按照语音提示选择相关服务选项，耐心等待接入人工客服，向客服说明加速卡未下款的情况，要求退款。
打开我来数科APP，在首页或个人中心页面找到“客服”或“帮助中心”入口，点击进入后，根据页面提示逐步操作，部分应用内会设有直接转接人工客服的选项，点击即可接入，向客服提出退款申请。
关注“我来数科”微信公众号，点击菜单栏的“服务中心”，在上拉菜单中选择“在线客服”选项，或者选择“帮助中心”后，点击左下角的“在线客服”，与客服沟通加速卡退款问题。
发送邮件至10100518@welab - inc.com，说明你的问题和退款诉求，邮件中尽量提供详细的个人信息、订单号等，以便客服能快速核实处理。我来数科有多个客服热线，包括10100518 、400-688-7777，服务时间通常为周一至周日9：00-18：00。你可以在工作时间内多次拨打，按照语音提示选择相关服务选项，耐心等待接入人工客服，向客服说明加速卡未下款的情况，要求退款。
如果通过以上方式仍无法联系到客服或未能解决问题，你可以在黑猫投诉等平台上进行投诉，详细说明情况，包括购买加速卡的时间、金额、未下款的情况等，争取通过平台的介入来解决退款问题。@卡农菲菲
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