忘了，设置了。不用打平台客服，没用，直接先hm，轻花专门处理退费的专员都比较强势，就记着第一通电话只是试探你底线，也劝退一些抱着试试想法的人，所以别指望第一通电话就退了，无论她说什么就咬死全退，第二通电话刚开始一般还会试探性的坚持她第一通电话条件，退一点点或者不退，过会就会强硬的表示顶多退一半，再多就没办法了之类。在这之前无论她说什么，怎么狡辩自己收费合理性，你就只反复强调这个收费违法违规，国家明令禁止的诱导性强制捆绑销售。注意，强硬不是说脏话不是侮辱人，要礼貌性强硬。如果想这通电话就解决问题，她咬死退一半坚持了几次之后你就知道这通电话没法谈到全退，那你就可以装着不情不愿的 态度要强硬的表示，你这样，我最多接受你们把零头的几十扣了，退我700。要这都不行，那我只能每天都向相关部门投诉，包括资方一起投诉。反正我说出这条件，对方客服立马很爽快的答应了。前提是你前面得做好铺垫，让她觉得你是好不容易才松的口。如果想全退，那第二通电话就很难解决问题，就需要再拉扯一两个甚至多个回合。 |
照妖镜
