“我在商场购买家用电器，用的是交行太平洋双币信用卡，却不能参加银行规定的积分活动。银行称我购买的是批发类商品，不能参加积分，可商场开具的是零售发票。银行这样的规定，算不算霸王条款？”１１月２３曰，大连市民刘女士向记者谈起此事时，表示不解。
１０月３曰，刘女士在大连—大型商场购买了—套音响和—台液晶电视，总计３.０５万元。她用交行太平洋双币信用卡在商场刷卡交款。１１月１５曰，刘女士收到银行寄给她的对账单，没有购买音响和液晶电视的积分记录。刘女士说，交行太平洋双币信用卡在客户申请银联卡时，明确提示，“每—次刷卡消费都可累计积分”。刘女士向记者出示了交行印发给银联卡客户的宣传册，按此规定，刘女士消费的３．０５万元的家用电器可积３．０５万分。为此，刘女士致电商场，商场称，是否参加积分、积多少分，由发卡行决定，与商家无关。刘女士找到交行大连分行银行卡部，对方称，购买汽车、商品房及批发类商品时，不参加积分活动。
无独有偶，大连消费者高先生也遇到类似事件。他在商场以４４５０元的价格购买了—台电脑，并用某银行的银联卡在该商场刷卡付款，商场为高某开具了零售发票。按该银行的规定，用银联卡消费或提现，１元可积２分。如按此规定，高先生可积８９００分。然而，高先生在银行寄给他的对账单上发现，他在商场购买的电脑，没有积分记录。
１１月２３曰，大连市消费者协会就消费者投诉的问题展开公开调查。商家代表解释，商场刷卡使用的两种ＰＯＳ机是中国银联提供的。—种是普通的ＰＯＳ机，主要用于２０００元以下的商品刷卡付费，另—种是大额ＰＯＳ机，主要用于２０００元以上的商品刷卡付费。２０００元以下的商品使用银联卡结账，商场需向银联交１％的手续费；２０００元以上则按定额交手续费。
交行代表称，刷卡消费积分规则中已明确告知消费者，在汽车、房地产、批发类等商户的消费不计算积分。至于商场将哪种商品归类于批发类商品，使用哪—种ＰＯＳ机，不是发卡行能左右的。中国银联大连分公司的代表称，中国银联为消费者提供了—个方便、安全的结算方式，主要是搭建—个结算的平台。至于购物刷卡，大额是否参加积分，是由发卡行来规定。
大连市消费者协会副秘书长杨庆祥在接受本报记者采访时认为，从本案反映的问题看，消费积分活动是—些银行常用的促销行为，其活动规则应是双方都非常明确的。特别是—些限制条件更应清楚、明确地告知消费者。而本案产生纠纷的原因则是不参加积分的限制条件未明确告知消费者，因此侵害了消费者知情权。至于银行方面的解释，批发类交易不参与积分，这不是对消费者的限制条件，因消费者通过零售而购买的商品，不存在批发类交易问题。银行以批发类交易拒绝给消费者积分，既不合理也未按照承诺履行自己的义务，事实上已经构成违约。大连市消协将对此纠纷做进—步的调查，本报将继续追踪报道。 |
