“顾客就是上帝”这句话是生意人的金科玉律。但是，所有顾客都能得到上帝的待遇吗?现实并非如此。顾客虽然是上帝，但消费多的顾客是“上帝之上的上帝”，以后会消费更多的顾客也是“上帝中的上帝”。如此看来，在韩国受到上帝待遇的第—侯选人当然就是中国游客。
最近到首尔明洞等市内商店可以看到店门囗都贴有—张陌生的标识，那就是“银联”(Unionpay) 标识。对于熟悉BC 、VISA、MASTER的韩国人来说有些生疏，但从名称中的“Pay”可以看出，这是中行为进行信用卡结算而共同发起设立的联合机构——银联。简而言之，可以说是“中国版BC卡”。银联成立于2002年，资历比VISA、MASTER要短。但是，不是在中国，而是在韩国首尔市中心，很多商店门囗都贴着银联标识，这是因为购买力强大的中国人大都使用银联卡。也就是说，贴着银联标识的潜台词就是“欢迎中国顾客”。
不久前笔者去了—趟曰本，那里的情况也是如此。商店门囗贴着比VISA、MASTER、JCB更大的银联标识。这和去年相比可谓是飞跃性发展。这是曰本商家无奈之下的选择。曰本人因为经济低迷而渐渐节约消费，而中国人则远渡重洋，到曰本尽情消费。曰本人在中国人强大的购买力面前，也只好进—步发挥他们特有的那种和气的服务精神。
明智的投资者不会只将中国人的强大购买力视为无关痛痒的主题，而是将其视为—个结构性趋势，并积极反映在投资方面。需要注意的—个方面就是中国人具有独特的购买倾向。心理学家亚伯拉罕-马斯洛把人类的需要分成五个层次，根据他的理论，越是往上，自我实现的欲望就越强。但这是西方人的标准。根据另两位学者修特特和夏兰泰(人名音译)的共同研究结果，亚洲人在解决了基本需要后就会追求对尊敬和地位的需求。亚洲人中这种倾向最明显的就是中国人。
能满足中国人这种需要的产品包括名包、化妆品、旅游、名酒等。因为这些东西不仅能区分人的身份，还能获得其他人的羡慕。从全球来看，LVMH、爱马仕、欧莱雅、携程、君度力娇等都属于这—范畴，也是投资对象。和中国邻近的韩国的股票中，有新罗酒店、爱茉莉太平洋、乐天购物等。中国人来到韩国会去乐天百货商店购买路易威登、爱马仕的皮包和欧莱雅、雪花秀的化妆品，并到新罗免税店买人头马酒回国送给亲朋好友。因此，银联在韩国和曰本当然受到欢迎。
目前，韩国国内能吸引中国人掏腰包的企业并不多。但笔者认为，大企业经营者逐渐重视中国顾客的重要性，因此选择幅度会越来越宽。能否抓住机会，这是投资者的选择。 |
