（一）分期乐购物卡怎么退款，找了三四次客服都说买了后就退不了，买了又没下款，利息还高
答：根据分期乐的相关政策，购物卡在满足特定条件时可申请退卡。如未超过提现金额有效期、未转卖/转借购物卡、单笔提现未超1万元、未绑定其他消费场景、持卡人身份信息未变更等。部分用户在完成首期还款后也可申请退卡，但需支付3%-5%违约金。
收集证据：保留好购物卡交易凭证、与客服沟通的记录等，这些证据有助于在后续协商或投诉中支持自己的诉求。
再次与客服沟通：你可以再次联系分期乐客服，提供详细的购物卡信息和未下款的情况，要求其重新处理退款申请。客服电话为95730。如果客服仍然拒绝处理，你
可以向分期乐的上级监管部门投诉，如拨打12315消费者投诉举报专线或向银保监会投诉（监管电话12378）。另外，若利息确实过高，超出法定利率部分可不支付，你可以根据《民法典》相关规定，与平台协商降息，协商不成可咨询律师准备法律诉讼。@卡农菲菲
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