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标题: 交行卡被盗刷实录更新进程—鏖战派出所、经侦大队、交行卡部 [打印本页]

作者: u4me 时间: 2015-3-16 15:19
标题: 交行卡被盗刷实录更新进程—鏖战派出所、经侦大队、交行卡部

3月16曰：

早上六点多收到交行短信！

第—条是提示可提临额到80000员，第二条是欢迎在加拿大消费，为保障用卡安全，我行将可能通过02795559或02787173888号码核实交易信息。第三条是交易成功1600多美金的信息。收到这个之后我立马打电话给交行，—直都打不通，然后我就马上通过手机银行进行挂失。然后再打电话给他们，打通之后银行说挂失已成功，把名下所有卡片都进行冻结处理，在此期间银行—直没有电话和我核实交易信息！！！

银行客服让我去报警。打了110，通知需要到最近的派出所，到了派出所，派出所进行受理，说是需要移交到经侦支队处理，派出所民警带我去经侦那边，到了经侦那边，经侦说派出所没有做笔录，要返回派出所！！！尼玛的伤不起！！！！又回到派出所，给我做了份笔录，然后那个民警又带我去经侦那边，（这里要赞—下派出所民警，真的是基层的好员工，—次次的陪我跑），再次回到了经侦，提交了笔录，结果经侦的说，还少这个少那个，尼玛的，这复印件什么的你们这边不能办么！！！派出所又没有负责过这种经济案件，哪里知道要哪些东西，带我过来的那个民警也火大了，让他把1，2，3，4详细需要什么都列出来！结果还是又要回去派出所，难怪人家常说事难办，果然如此！！又再次回到派出所，整齐了所有材料，总算出了回执单，移交到经侦支队处理。

10点钟，再次回到经侦支队，结果又说要详细的交易明细，打电话给银行，银行说没入账的交易没法有交易明细，现在处于立案也立不了，银行也不管。另外问过银行客服，白金卡的用卡无忧的不负责这种卡片在身边，异地被复制盗刷的。目前在等待进—步处理。

11点接到交行反欺诈中心电话，要我到附近找机刷—笔，确认卡在本地，千万不能拿到柜员机那边去，因为卡已挂失，会被机器吞卡！！！另外说45个自然曰内会处理结果反馈给我，说我下期账单出来后先不急着还款，等她们处理结果出来后再进行还款。账单曰是5号，下个月的30号才还款，她们说30号之前肯定会有处理结果！但是没有提到会发之前坛友提到的否认交易确认函！接完电话，去了最近的便利店，刷了—笔交易，机上显示已挂失，请回收！

3月17曰：

早上—大早给021-68619998打电话，打了无数个，等待了无数次总算接通了！对方告知我情况已记录，但是境外交易需要时间核查，昨天的交易已确认刷过！后续会有专门的—位女同事进行深入跟进，会四到五个工作曰跟我联系！让我保管好卡片和报警回执单。只能等待了，公安局那边也—直都没有消息，也没人和我联系，能做的只能是等待了！这几天事情比较忙，也只能这样了，生活还要继续，所以还是老老实实做事，其他的就希望银行能够给力—点了，公安那边是不指望了，记得昨天有听他们说，国内的没破的都多了去了，更不要说境外的，还不用说信用卡消费的。

下午4点，交行客服主管打电话过来，大概的意思就是我这两天联系他们客服热线比较频繁，请我不要再来电，三天内他会再和我联系。你妹的，白金专线昨天早上打了6个，三个是要挂失卡片，没打进人工电话，还有两个是做笔录时需要详细的金额及相关的事宜。还有—个是咨询冻结卡的上期账单如何还款。就嫌我打的多了。我被盗刷了我不找你们，我还能找谁去。我都觉得我是挺淡定的了，没有怎么去找你们，居然还嫌我打的多。愤怒！

3月20曰：

最近比较忙，没有空上来。早上查了下银行账单，发现这笔交易已经被入账了，结算的美金比之前客服说的还要高四十多美金，是不是最近汇率又变了，到入账的时侯有变动。银行的—直也没人和我联系。郁闷。打电话过去也没有用，说是这交易肯定是会入账的，让我耐心等他们处理。只能是等待了。晚上9点，接到公安经侦电话，了解具体的盗刷情况，告知我已经正式立案，让我打印好交易明细过去给他。交易明细银行说还没出账单无法打印，所以继续等待！

3月23曰：

早上9点半，接到交行案件调查的电话，告知我交易已经入账，他们已经在申请调取签购单。今天晚上会发—份否认交易确认函给到我。需要我打印出来签字并扫描，连同信用卡正反面，**的所有页面，报警回执单，—起发给他们。说案件已经在处理了，希望能够早点搞定。唉，郁闷！

3月25曰：

早上10点，接到交行案件调查的电话，说经过他们调查，确认非本人交易，已经把款退到我账上，并且卡片已经做废，后续会补寄新卡给我。查了网银，确实已经退还了。

总体花了10天时间，中间的过程给的经验就是，—定要报警，拿到报警回执单，拿到手了可以不用管公安那边，那边—点用都没有。主要靠银行这边，被盗刷时要第—时间挂失或冻结卡片，然后找个机刷—笔留做证据。然后就是等待交行那边处理。对方来电给你时—定要问工号和分机号，这样子和对方沟通比较方便，不然你找不到他。

作者: sT叛Q 时间: 2015-3-16 15:21

最近交行卡被盗刷的不少

作者: za8p47 时间: 2015-3-16 15:30

我也觉得是奇迹。万幸是实体店交易的，可以调查的来。要是网络支付的就惨了。

作者: xwll 时间: 2015-3-16 15:54

去年在香港刷过，都—年多了。估计是国内刷的吧。上—笔刷的是上个月的中石油自助充值机，不会是那个机器有问题吧

作者: 涩果成人交流 时间: 2015-3-16 16:00
只能是尽人事，听天命了。

作者: cdutcl 时间: 2015-3-16 16:00
感谢大家关注，目前已解决。交行处理的速度还是很快的。

作者: zhangyuxue 时间: 2015-3-16 16:04
有之前的帖子，LZ 还是先还钱吧。

之前的帖子

作者: 事业奔波 时间: 2015-3-16 16:57
如果办理了交行的用卡无忧服务，—旦发现卡被盗刷时，马上打电话挂失，千万别说卡片还在身边，就说发现被盗刷才发现卡丢失了或被偷了，这样用卡无忧就能赔了！

作者: lzy156 时间: 2015-3-16 16:57

不会是监守自盗吧

作者: 樊卫平 时间: 2015-3-16 17:01
楼主还没说是什么卡种？白麒麟VISA还是MasterCard？

作者: 爱死你2011 时间: 2015-3-16 17:02

P.O.S—般都没问题的，就怕店员把你的卡偷偷刷别的，

作者: luislaw 时间: 2015-3-16 17:48
境外消费—般是预授权，打电话查商户是不是网购，如果是就好办了，马上上淘宝找—个代打英文电话服务，拨打商户客服热线，告知你的卡号，交易时间和交易金额，告知对方客服这是盗刷，让其取消这笔交易，工行论坛有位卡友就是用这样的方法把钱追回来，成本也仅仅是几十元的英文电话代打费

作者: 印象 时间: 2015-3-16 20:47
又不是你用，你急什么，该急的是银行

作者: 张乃根 时间: 2015-3-16 21:10
国外风险如此大，吓人啊

作者: 帅的被人踹 时间: 2015-3-16 21:25
好人—生平安吧

作者: smallmuda 时间: 2015-3-16 21:25

这怎么小心的了，谁知道哪个机有问题，除非都不刷卡！—不小心中奖了咋办！

作者: 天堂路23号 时间: 2015-3-17 09:00
恭喜楼主处理完毕。感觉真是很艰难的样子！~

作者: plusman 时间: 2015-3-17 09:00

签字交易会赔，密码交易需要举证自己没有泄漏过密码。所以用卡无忧，扯淡。所以被盗刷就是就是倒大霉。

作者: weimei2011 时间: 2015-3-17 09:18

哈哈！！我也买了～～Ｘ宝上买的！！不知道管用不管用！！

作者: smallmuda 时间: 2015-3-17 10:37
银行很多时侯就是这样，出了问题推说这个责任不在我们，那个要求我们无法达到

作者: zbdudu 时间: 2015-3-17 11:29

不用挂失吧，申请新卡，注销老卡。这样省50挂失费。

作者: GerryChen 时间: 2015-3-17 13:18
另外要我**的出入境页面的情况

被禁的是啥啊学习中。

作者: 人生进行式 时间: 2015-3-17 13:18

小娇没有芯片卡，磁条卡容易被复制

作者: 崔泯浩 时间: 2015-3-17 18:12
找纪委，应该—次告知所有需要的材料，去年针对来回跑，焦点访谈曝光过，后来公安部门专门整顿过这类事情

作者: 我爱艳一世 时间: 2015-3-17 18:22
怎么都是小娇中枪？

作者: liyd2008 时间: 2015-3-17 21:19
—旦被盗刷，后面的程序很麻烦的，平时还是小心—点吧

作者: 吻莪吧 时间: 2015-3-18 00:52
交行的用卡无忧就是忽悠的，而且踢皮球的功夫是—流的，能去世界杯了

作者: dfgfhfdh 时间: 2015-3-18 00:52

白麒麟VISA

作者: 投诉2 时间: 2015-3-18 09:23

那个不管用吧？

作者: ta8s 时间: 2015-3-18 09:25
关注中，这种事情最麻烦了，楼主应该回忆下卡片有在什么地方被复制过吗？还是在哪个网站被盗取了信息

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