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标题: 号称24小时客服实际上没人接听 [打印本页]

作者: 左呆右呆 时间: 2015-3-8 13:37
标题: 号称24小时客服实际上没人接听
估计就只有少数客服接听挂失的电话

夜晚十二点打了两次电话都是等待将近10分钟，然后返回消息说客服全忙，请重新拨打

作者: cll 时间: 2015-3-8 14:23
这种还是想想就好了，千万不要当真，当真你就输了

作者: 252525252525 时间: 2015-3-8 14:36
记得以前还见过号称“我们—定要解放台湾”的标语，不还是说了做不到。楼猪别较真

作者: 铥了魂 时间: 2015-3-8 14:44
你点挂失的时侯应该是秒进。

作者: darlwin 时间: 2015-3-8 15:34
建行没有小白金专线，所以等待时间都很长。建行的白金专线只针对钻石卡以上客户..

作者: wanglia2 时间: 2015-3-8 15:40
招行很好

作者: 潮人馆族长M 时间: 2015-3-8 16:51

昨晚十点多打，秒通。

话说，无论是否24小时，我们打电话也要理解下。

如果你是客服，半夜12点以后估计也是半休息状态。何况—般会熬班的都是中心相对各方面比较低的，比如实习、新人等等

而且太晚打了，心情很可能也不好。对客户要求就反应或通过率会相对降低。打电话的人也会更没意思。

互相理解就好了

作者: 琥珀色的回忆 时间: 2015-3-8 17:37
客服响应速度确实是短板

作者: ljs890110 时间: 2015-3-9 11:07

我感觉以前稍微好些

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