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标题: 给老哥们分享一下投诉退费个人经验及心得—— [打印本页]

作者: 小卡妖a 时间: 2026-5-29 10:47
标题: 给老哥们分享一下投诉退费个人经验及心得——
一、先把证据备齐（重中之重）

会员订单截图
APP→我的→全部订单→找到 “超级会员 / 会员费” 订单
要看到：金额、时间、订单号、支付方式
会员页面截图
我的→会员中心→会员权益 / 宣传页（承诺提额、降息、优先放款等）
自动续费 / 开通记录
我的→设置→支付 / 免密 / 自动续费（有没有默认勾选、不知情开通）
借款 / 还款流水（如有）
证明：会员没带来任何权益、没提额、没降息、没放款成功
沟通记录全程截图 / 录音
客服聊天、电话通话（电话一定要录音）
二、人工客服沟通（电话优先，APP 其次）
1）联系方式
- 客服电话：95730（优先，一定要录音）
- APP 在线：我的→客服→联系人工→选会员订单
- 三、沟通无果，直接投诉

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