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标题: 给此老哥解答。告诉你吧。这种就是大毛了，不管是柜台还是大堂，谁说的你就在那儿理论 [打印本页]

作者: 库里.斯蒂亚诺 时间: 2025-11-12 18:03
标题: 给此老哥解答。告诉你吧。这种就是大毛了，不管是柜台还是大堂，谁说的你就在那儿理论
给此老哥解答。告诉你吧。这种就是大毛了，不管是柜台还是大堂，谁说的你就在那儿理论，他们要还是那个态度推卸。
那就不能忍了。直接放大声音问谁的规定，总行的？那么我电话投诉，问总行是不是那个情况。就在网点当着工作人员的面投诉，直接跟客服说问题，同时告知你是特意过去处理的，来回时间，排队很久又折腾了很久，什么问题没处理，还不作为，投诉此网点，并且要求此投诉问题，需要总行后续电话跟进，询问有没有得到满意处理方案，否则不予结单。因为投诉总行还是会分给网点的，他们会不作为内部消化，所以一定要让总行跟进。以上所有话术必须让当场的工作人员听到，挂了电话他就立马会好态度找你协商。设置会惊动小网点的行长。
然后你的问题一般可以解决。
协商同时你要强调，一个简单的业务耽误折腾你这么久，特意抽时间来的，来回路程时间车费和此时耽误的时间成本，怎么算。由于你说要总行跟进，他们会怕的，一般会找你协商。多少就看你心软不软了。来回车费和时间成本，应该没问题。如不忍心，也没关系，问题肯定能解决。他们会帮着协调的，真的它那处理不了，也会主动协调你的开户点特殊处理的。
注:此方法只针对确实网点不作为，态度差服务中出现多种问题，并且耽误客户很长时间。也是他们应该收到的惩罚
不建议没理硬薅，碰瓷

作者: 第九山 时间: 2025-11-12 18:08
大佬

作者: 库里.斯蒂亚诺 时间: 2025-11-12 18:09
就老哥最新帖子看，确实不容易，还倒贴了，

作者: 都没给你 时间: 2025-11-12 18:10
哈哈哈，老哥们不用怕，不违法违规硬气一点，中行跟工商都赔过我几百块

作者: 挂壁老哥饿了mm 时间: 2025-11-12 18:11

都没给你发表于 2025-11-12 18:10
哈哈哈，老哥们不用怕，不违法违规硬气一点，中行跟工商都赔过我几百块

哈哈，美滋滋

作者: 库里.斯蒂亚诺 时间: 2025-11-12 18:16

第九山发表于 2025-11-12 18:08
大佬

因为我被坑过，去很远的地方，来回打车的然后排了1个小时，态度差，业务不熟练，我要办的东西他还说他们整不了，要我去开户点，开户点在外地。柜台坐了一个多小时没给整好。折腾了一下午，他不知道怎么没经过我同意把我手机银行注销了。瞬间我就恼了，就在里面打电话，当着大堂经理打的，后续就是说的那个流程。
（早些年做过银行客服）
确实这种比较过份的，让他们受到惩罚应该的。
没问题或者小问题，不建议没理硬薅，碰瓷

作者: 只因你太美97 时间: 2025-11-12 18:24
银行这帮孙子早就应该整整了

作者: 呔.吃我一锤 时间: 2025-11-12 18:26
不行啊，邮政基本都是关系户，硬得很

作者: 爆扣 时间: 2025-11-12 18:33

想当年因为一个YHK开户，异地来回就浪费1000车费

作者: 库里.斯蒂亚诺 时间: 2025-11-12 18:49

呔.吃我一锤发表于 2025-11-12 18:26
不行啊，邮政基本都是关系户，硬得很

巧了我就是邮储，第二天网点行长打的电话，让我过去协商，我说太远了，还折腾我，最后电话沟通的，态度那个好阿，说问题直接联系开户行他们对接处理，也不需要我过去了，说柜台有记录，有信息。赔偿也协商说的报销车费和时间成本，折算二百。并且主动说网点有礼品，我说不方便去太远，他直接说他叫同城跑腿，给我送过来。

作者: 芒果~ 时间: 2025-11-12 19:10

作者: 库里.斯蒂亚诺 时间: 2025-11-12 19:10

爆扣发表于 2025-11-12 18:33
想当年因为一个YHK开户，异地来回就浪费1000车费

那太多了，必须让他们承担一部分

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