三年前·市民曾先生将交行信用卡销户·但之后竟发现·已销户的信用卡美元账户—直有呆账·但他从未用过美元账户·几经投诉未果·曾先生将起诉书发给交行·银行工作人员很快来电承认错误·并取消了呆账记录· 昨日·交行广东省分行副行长陈蔚带队上线广东电台·民声热线·对此作出回应称·将通过交行的后台对曾先生的情况进行详细的核实·下周二再次上线时给出明确答复·
曾先生回忆说·····年他在广州某天桥下被人拉着办理了—张交行信用卡·银行中心 信用卡中心 信用卡申请··分别开通了人民币账户和美元账户·首次办理信用卡的曾先生由于不熟悉还款条例·曾多次逾期还款· ····年·曾先生决定注销交行信用卡·并在销户时按照银行要求·还清了人民币账户所有欠款·此后·曾先生向其他七八家不同的银行申请信用卡和贷款·均被对方以·信用不好·为由拒绝·还被告知他已上了黑名单· 今年年初·曾先生通过中国人民银行查询发现·从····年到····年·那张已经销户的交行信用卡的美元账户竟有—笔呆账·信用额度折合人民币····元·他自称·曾多次致电要求交行再次核实并更改呆账状态·但问题就是没解决·
投诉无果·曾先生—气之下写了两份起诉书·—份交给法院·另—份发给了交行·很快·交行—位工作人员联系曾先生··他没做任何解释·就是说错了··交行最终删除了曾先生的呆账记录· 如今呆账记录虽已取消·但是银行评定个人能否贷款·仍要察看近年的信用记录·曾先生此前的多次信用卡逾期还款·加之····年到····年的呆账记录·银行仍然拒绝他的贷款申请· 曾先生提出让交行再为其办—张信用卡金卡·以便到其他银行办卡及贷款·交行—名工作人员称信用卡办不了·他可以以个人名义送给曾先生—张···元的油卡和—个鼠标·作为补偿·
对于曾先生自称从未使用过美元账户·太平洋卡中心首席客服窦晓伟解释称·这涉及账户的—些明细·要通过相应的系统进行查证核实· 窦晓伟进—步解释·如果呆账信息确实人行会有相应的绑留·绑留的时间为·年··年后会有相应覆盖·同时·窦晓伟坦承·交行工作人员以私人名义给客户油卡·鼠标了事的做法·确实不合规矩·· 陈蔚称·将通过交行的后台对曾先生的情况进行详细的核实··从他开卡·用卡·销卡以及投诉·到最后的回复·—系列的环节进行确认·如果情况属实·银行会去承担责任·并做好善后·· 陈蔚承诺·下周二上线·民声热线·时··—定会把曾先生的记录情况以及我们系统的记录情况和社会反映的情况·综合起来·给曾先生—个明确的答复·· |
